Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En NIVEL ABSOLUTO recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, y opcionalmente número de teléfono y nombre del club (para entrenadores).
• Datos de perfil: fotografía, biografía, rol (gimnasta/entrenador).
• Contenido que subes: vídeos para corrección, comentarios, mensajes.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Comunicaciones: cuando nos contactas por email o a través de formularios.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, interacciones con el contenido.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo.
• Cookies: utilizamos cookies propias y de terceros según se describe en nuestra política de cookies.

2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para prestarte los servicios contratados (artículo 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, cuando lo hayas autorizado expresamente (artículo 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes (artículo 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables (artículo 6.1.c RGPD).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Prestarte los servicios contratados (correcciones de vídeo, clases, cursos, membresías).
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones).
• Enviarte comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento.
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma.
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras continuas.
• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa y durante el plazo legal de prescripción posterior.
• Datos de facturación: mínimo 4 años (obligación fiscal española).
• Vídeos subidos: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, envío de emails).
• Stripe: para procesar pagos de forma segura. Stripe actúa como responsable independiente de los datos de pago.
• Autoridades públicas: cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificaciones reconocidas (como el EU-US Data Privacy Framework).

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en hola@nivelabsoluto.com. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización continua de seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años sin consentimiento parental. Si eres menor de 14 años, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios. Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para ejercer los derechos sobre los datos de sus hijos.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra política de cookies integrada en este documento.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por email. Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de última actualización se indica al principio de este documento.